Hoe zorgde ik voor tevredenheid
Bulls Eye

Hoge ​Kwaliteit

Ik verwacht meer van mezelf

dan dat een ander van mij v​erwacht.

Tevredenheid

Ik stop niet voordat jij tevreden bent

en al je vragen zijn beantwoord.

24/7 Steun

Ik sta altijd voor je klaar.​

Project

Overzicht

Tech Pattern 3D Lined Shape

Voor Wie?

Soort Opdracht

Kernvraag

Business Boosting (als groep)

Online Marketing

Hoe kunnen wij meer leads genereren?

Gemeente Almere (als groep)

Marketingcommunicatie

Hoe brengen wij artikel 1 van de Grondwet onder de aandacht?

Keuken-Concurrent (als groep)

HR & ​Marketingcommunicatie

Hoe komen wij aan meer jonge mensen voor salesfuncties?

Modebranche (als groep)

Marketing

Hoe worden spelers in de modebranche in de komende 5 jaar succesvol?

PayPal (Fictief - als groep)

Strategisch (Financieel) ​Management

Financiële en strategische analyse PayPal: Heeft PayPal toekomst?

Nationaal Kampioenschap Business ​Simulaties - NK Sneakers (Fictief)

Strategisch (Financieel) ​Management

Hoe win ik een competitie voor het grootste sneakerbedrijf met meer dan ​50 deelnemende teams?

Suplacon

Afstudeerstageopdracht

Marketingplan

Hoe integreren wij twee staalbestelplatformen met elkaar?

Videoland (als groep)

Online Marketing

Hoe verbeteren wij het onboarding proces, zodat meer mensen ​succesvol een abonnement afsluiten??

Finangical

Bedrijfsvoering (A tot Z)

Hoe zet ik een bedrijf op dat in het eerste half jaar omzet boekt, zodat ik ​mijn opleiding kan halen? Dit terwijl de applicatie nog ontwikkeld moet ​worden?

Tech Pattern 3D Lined Shape

Rol: Projectleider

Business ​Boosting

Resultaat: Het rapport heet ‘Van digital zero naar digital hero’ en dat is niet voor niks. Business Boosting is een online ​marketingpartner voor MKB bedrijven in Nederland. Er was een contrast tussen wat Business Boosting zei en wat zij zelf deden ​(tijdgebrek). Met mijn groep heb ik de hele marketingstrategie onder de loep genomen. Business Boosting was gefocust op leads, ​maar er kwam bovenaan de funnel te weinig binnen, de focus van het advies ging dus eerst daarheen, daarna een business brede ​digitale strategie, gefocust op het tentoonstellen van de kerncompetentie van business Boosting.


Hoe: Interne en Externe Analyse (Afnemers, Bedrijfstak, Concurrentie, Interviews) -> Digitaal onderzoek (Zoekwoorden, Google ​Analytics, Social- & Contentstrategie) -> Antwoord op Deelvragen -> SWOT Analyse -> Confrontatiematrix -> SFA Model -> ​Hypotheses -> Usability Hub Tests -> Advies


En Nu? Ik spreek de eigenaar (2023) nog weleens. De laatste keer zag ik (op locatie) één van zijn medewerkers met ons rapport ​werken. Het word dus nog steeds bekeken en op basis daarvan vinden er nog steeds werkzaamheden plaats.

Button

Homepage

Tech Pattern 3D Lined Shape

Rol: Projectleider

Gemeente ​Almere

Resultaat: Gemeente Almere wilde graag iets dat leek op #doeslief van Sire. Ik kwam daardoor met #Samen1NL en een ​marketingcommunicatie advies. Artikel 1, met alle politieke/historische bagage hoeft niet direct benoemd te worden. We kunnen de ​gedachte van waaruit het artikel voortkomt in leven houden en de maatschappij insturen. Iedereen wil vrede, samenhorigheid en ​dergelijken, laten we daar dan de focus leggen.


Hoe: Interne, Externe en Digitale Analyse (Afnemers, Trends, Interviews, Digitale Analytics, Zoekwoordonderzoek, Coosto Analyse) -> ​Optimalisatieadviezen voor Customer Journey's -> Big Idea -> Marketingcommunicatiemix -> Voorbeeld Visualisaties.

Ik was projectleider van mijn eigen groep en tevens in the lead over het geheel van 16 studenten (4 groepen), om te voorkomen dat ​we overlap zouden krijgen (zelfde onderzoeksvraag). Zie mijn CV voor de lovende aanbevelingen voor mijn rol (en adviezen) hierin.


En Nu? Gemeente Almere heeft mijn boodschap en adviezen overgenomen en die zijn o.a. op het Stadhuis van Almere te vinden.

Button

Homepage

Tech Pattern 3D Lined Shape

Rol: Projectleider

Keuken-​Concurrent

Extra: Ik heb mijn onderzoeksrespondenten gelijk gevraagd

of zij een baantje bij KeukenConcurrent zouden zien zitten, en met ​toestemming heb ik hun gegevens verzameld en aan KeukenConcurrent ​doorgespeeld. Hier kreeg ik complimenten over, i.v.m. commercieel denken, ​ten overstaande van +/- 80 medestudenten (op Teams).

Resultaat: Verreweg het beste (en meest uitgebreide) adviesrapport dat ik ooit heb geschreven.


Voor dit onderzoek is marketingkennis toegepast op een HR vraagstuk. Product Leadership werd bijvoorbeeld Employment Leadership ​met bijbehorende uitleg - Het werd uiteindelijk Customer/Employee Intimacy als de gekozen strategie van Treacy en Wiersema.

Die omvorming, gecombineerd met het marketingcommunicatie advies, die tevens vol zat met verbeteradviezen voor hoe dingen ​commercieel beter konden worden geframed, om de te rekruteren mensen te bereiken, leverde voor dit rapport een 8,5 op.


Hoe: Probleemanalyse (Probleemomschrijving, Terugblik, Business Model Canvas, Marktanalyse) -> Winkelobservatie (Multi-​Dimensional Scaling, Interview en Observeren) -> Marktonderzoek (Interne en Externe Analyse) -> SWOT Analyse -> ​Confrontatiematrix -> SFA Model -> Marketing/HR-Strategie + 7P’s.


En Nu? KeukenConcurrent heeft naar dit advies, en het advies van andere teams geluisterd en een succesvol

recruitmentcampagne gehouden.

Button

Homepage

Tech Pattern 3D Lined Shape

De ​Modebranche

Rol: Projectleider

Fashion

Resultaat: Het is een veel veranderende branche, waarbij er een snelle digitalisering heeft ​plaatsgevonden en die is tussendoor niet af gaan remmen. Het advies luidde daarom om ​collecties snel te wisselen, slowmovers er snel uit te halen, mannen te stimuleren om te ​winkelen, pop-up stores neer te zetten en milieubewuste keuzes te maken. Sommige dingen ​kon je gerust open deuren noemen, maar voor ondernemers die al 30 jaar hetzelfde deden was ​het advies zeer welkom.


Hoe: Dit is het eerste HBO onderzoek dat ik met een groep studenten heb gedaan. Het is ​daarom wat simpel gebleven. Onderzoeksmethoden: DESTEP en Interviews (met kledingwinkel ​eigenaren).


En Nu? We hebben het adviesrapport persoonlijk langsgebracht bij de winkels waar wij ​interviews mochten houden. Of zij er iets mee hebben gedaan, dat is ons niet bekend.

Women's fashion and style
Button

Homepage

Tech Pattern 3D Lined Shape

Rol: Projectlid

PayPal

Resultaat: Als groep hebben wij een rapport geschreven over PayPal. Wij ​voorspelden dat PayPal zou blijven groeien om één van de grootste, zo niet ​de grootste, speler van ‘Fintech’ te worden.


Hoe: Kijk door de geschiedenis (financieel, eigenaarschap, beslissingen, ​gevolgen van die beslissingen, concurrentieanalyse, et cetera) -> ​Strategische Analyse (marktdynamiek, Competitive Life Cycle model, BCG ​Matrix, wettelijke ontwikkelingen, I-R Framework, Stakeholder Analyse, ​Kerncompetentie Analyse) -> Toekomstbepaling


En Nu? 29 miljard dollar omzet in 2023, ten opzichte van 25,35 miljard ​dollar in 2021 (toen wij ons rapport opstelden). Het lijkt erop dat wij dit ​goed hebben voorspeld.

Button

Homepage

Tech Pattern 3D Lined Shape

Rol: Deelnemer

Sneak Up!

Resultaat: 4e Nationaal, 1e van mijn pool, 1 van de 2 beste ​video commercials


Hoe: Ik had een heel plan gericht op R&D. Ik zette in op ​kwaliteit (een moeilijkere markt) en werd daar eerste, ​omdat ik eerst al mijn winst heb opgeofferd om ​marktaandeel te kunnen winnen met een superieur ​product. Toen ik ver genoeg voorop lag kon ik het mij ​permitteren om voor winst te gaan en toen steeg ik eerst ​met +/- tien plekken per ronde door de lijst.


En Nu? Als ik straks 60 ben, dan heb ik het hier nog over. ​Prachtig spel en een resultaat waar ik trots op ben.

Button

Homepage

Tech Pattern 3D Lined Shape

Rol: Afstudeerder

Suplacon

Resultaat: Klanten zien Suplacon niet los van haar bestelplatform. De ​hypothese van waaruit de onderzoeksvraag was gesteld was incorrect.

Uiteindelijk heb ik adviezen gegeven die tot verbetering van de efficiëntie ​in de Front Office moeten leiden (o.a. chatbot, zelf-service en verbeterde ​informatievoorziening). Dit was oorspronkelijk een randvoorwaarde en ​werd na de eerder omschreven ontdekking de focus van het advies. Wat ​betreft het bestelplatform is Suplacon zelf in the lead.


Hoe: Interne + Externe analyse -> Eerste Resultaten -> SWOT -> ​Antwoord op Deelvragen -> Advies.


En Nu? Ze gingen er zeer tevreden mee verder, maar hadden nog ​vervolgonderzoeksvragen voor de volgende student.

Button

Homepage

Tech Pattern 3D Lined Shape

Rol: Projectleider

Videoland

Resultaat: Als groep hebben we een adviesrapport ​opgeleverd met een growth hack die tussen de 4% en ​7,5% klantgroei in het onboardingproces op zou ​leveren.


Hoe: Hypotheses opgesteld en vervolgens met een ​‘Preference Test’ en een ’First Click Heat Map' in ​Usability Hub getest.


En Nu? Geen idee. Nooit meer wat van gehoord. ​Videoland is zeer geheimzinnig. We kregen al te weinig ​data aangereikt om überhaupt een goed onderzoek te ​doen.

Button

Homepage

Tech Pattern 3D Lined Shape

Rol: Eigenaar

Finangical

Resultaat: Finangical was ‘mijn kindje’. Ik heb met veel ​plezier +/- €900,- omzet gedraaid en daarmee mijn ​opleiding AD Ondernemen gehaald.


Hoe: In een paar maanden heb ik het business plan ​geschreven, vervolgens ben ik naar de KvK gegaan. Ik heb ​daarna met een ontwikkelaar binnen 3 maanden een MVP ​opgeleverd en ik ben gaan adverteren


En Nu? Finangical bestaat niet meer. Het zou veelte ​kapitaalintensief zijn om het goed te doen. Omwille van ​mijn gezin en mijn klanten besloot ik dat het beter was om ​te stoppen. Misschien pak ik het in de toekomst weer op.

Button

Homepage

Het is mij niet altijd gelukt om een hoog cijfer ​te halen.

Ik vond het waardevoller om de opdrachtgever ​omver te blazen en dat lukte altijd.

Dit is hoe je mij kunt ​bereiken:

Co​ntactvoorkeur

E-Mail Line Icon
Button

Homepage